Ratgeber
Ratgeber
ITIL, ITSM, COBIT
-
Übergeordnete ITSM-Ziele über konkrete ITIL-Methoden erreichen
Die größte Herausforderung bei der Umsetzung von ITSM ist der Einstieg. Mit ITIL lernen die Beteiligten die Denke und das Wording. Weiterlesen
-
Einführung in ITIL: Begrifflichkeiten, Erwartungen und einige Erläuterungen
ITIL gilt als Wunderwaffe und überregulatorisches Konzept gleichermaßen. Diese Einführung zeigt, was sich wirklich hinter den vier Buchstaben verbirgt. Weiterlesen