Das „soziale Netzwerk“ im Unternehmen
Anwendungen für Enterprise Social Computing nutzen
Social-Computing-Anwendungen im Unternehmen können zur Steigerung der Produktivität von Knowledge Workern beitragen.
Interaktionen sind die Ad-hoc-Aktivitäten, die den Großteil der strategischen Prozesse in einem Unternehmen darstellen. Durch die Erfassung von Informationen über Interaktionen und Aktivitäten können Unternehmen sowohl Produktivitätssteigerungen erzielen als auch Erkenntnisse darüber gewinnen, wie sie am besten auf die Nachfrage und den Wettbewerbsdruck reagieren.
Das Management von Interaktionen über ein internetgestütztes, benutzerorientiertes soziales Netzwerk, in dem Gemeinschaften (Communities) im Mittelpunkt stehen, ist zentrale Aufgabe des unternehmensweiten sozialen Webs. Doch wie können das soziale Web und Social-Computing-Technologien letztlich zum Unternehmenserfolg beitragen?
Die kurzfristige Wirkung von Social-Computing-Lösungen ist eine deutliche Steigerung der Produktivität des einzelnen und der Teams im Unternehmen, da Desktopanwendungen, ineffiziente Datensilos und starre hierarchische Strukturen durch individuell bereitgestellte Tools, Workspaces für die Zusammenarbeit und flexible, miteinander verbundene Unternehmensnetzwerke ersetzt werden. Als längerfristige Auswirkung lässt sich ein Wandel in der Fähigkeit des Unternehmens, sich auf Veränderungen am Markt einzustellen, beobachten.
Daraus ergeben sich neue Ansätze für Produktentwicklung, Vertrieb, Marketing und andere Bereiche. Unternehmen müssen im globalen Konkurrenzkampf nicht nur Erträge steigern und Kosten senken, sondern zunehmend ihre Fähigkeit zur kontinuierlichen Innovation unter Beweis stellen. Das erfordert eine enge Zusammenarbeit über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg mit Partnern, Lieferanten, Kunden und sogar Wettbewerbern, um Wissen nutzbar zu machen, Geschäftschancen zu erschließen und Innovation voranzutreiben.
Dies führt letztendlich zu neuen Organisationsstrukturen, die hochflexibel und dynamisch sind und rasch auf Veränderungen am Markt und im Unternehmen reagieren. Raum für Innovation und Nutzung des Potenzials der Community werden für alle Beteiligten das beherrschende Arbeitsmodell werden.
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