09.03.2009 | Autor / Redakteur: Johann Baumeister / Ulrich Roderer
Um einen schnellen Überblick zum gesamten Status der IT-Infrastruktur zu bekommen, bieten viele der Tools Dashboards an. Hierbei handelt es sich um konfigurierbare Ansichten zu den gewünschten Objekten. So kann beispielsweise ein Dashboard für einen Administrator der Datenbank just seine für ihn wichtigen Systeme einblenden. Korrespondierend dazu sollte dann allerdings auch ein Rollenmodell für die Verwaltung integriert sein. Denn nur dann sind auch wirklich unterschiedliche Sichten und Berechtigungen für die jeweiligen Fachkräfte machbar.
Eine besondere Hilfe stellen auch diverse graphische Sichten dar. Manche der Tools offerieren graphische Darstellung der Geräte und ihrer Interaktionen zueinander. Sie zeigen die in dieser Gruppe eingestellten Geräte als Tabelle oder Graph. Über weitere Drilldown-Verfahren gelangt man an die Eigenschaften (Properties) des jeweiligen Gerätes. Dort finden sich, gruppiert in weiteren Rubriken, eine Vielzahl an Attributen und auch die Einstellungen für das Gerät. Hilfreich sind ferner, die an die Ampelfarben angelehnten Übersichten mancher Tools. Sie zeigen in schneller Form den jeweiligen Zustand der Komponente.
Dashboards, Rollenmodelle, konfigurierbar Sichten oder Konsolen verlangen aber immer die Überwachung durch den Administrator. Da dieser aber kaum die Zeit aufbringen wird, den Bildschirm immer aktiv zu überwachen, integriert man Benachrichtigungssysteme. Durch das Alarmhandling wird der Administrator beim Überschreiten von Schwellenwerten automatisch informiert.
Als Benachrichtigungssystem wird mittlerweile das gesamte Spektrum, von der Email, über Pager, SMS, Instant Messaging oder sonstige denkbaren Kanäle angeboten. Notwendig ist dabei aber auch eine unterschiedliche Einstellung nach den Tageszeiten. Die besonders fortschrittlichen Tools in diesem Segment haben des Weiteren einen Eskalationsmechanismus oder aber die Integration in Trouble-Ticketing-System integriert. Bei Fehler werden dann automatisch Service Request im Trouble Ticketing System erzeugt und den Bearbeitern zugestellt.
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