ITSM-Benchmark ermittelt den Status Quo wichtiger ITIL-Disziplinen

Kostenlose Online-Analyse für IT Service Management

Mit der richtigen IT Service Management-Strategie lassen sich die IT-Kosten senken.

Zusammen mit dem Beratungsunternehmen techconsult bietet IBM IT-Verantwortlichen einen kostenlosen Benchmark für IT Service Management. Anhand eines Online-Fragenkatalogs erfolgt eine Analyse wichtiger Bereiche der unternehmensweiten ITSM-Strategie, zudem werden potentielle Entwicklungsmöglichkeiten aufgezeigt.

Das Analyse-Instrument verfolgt die wichtigsten Disziplinen der IT Infrastructure Library v3 ( ITIL ) sowie Best Practices rund um den IT-Betrieb. Anhand eines Online-Fragebogens analysiert der Benchmark den Status quo von fünf ITIL-Disziplinen, darunter Service-Strategie, Service-Design und operative Services. Der Fragebogen selbst besteht aus 13 Fragen zu Unternehmensdemografie, Fokus der IT-Organisation und Haupttreibern bei der Einführung eines dedizierten IT-Service Managements.

Der ITSM-Benchmark soll IT-Entscheider dabei unterstützen, fundierte Erkenntnisse über das eigene Unternehmen im Kontext von marktüblichen Best-Practices zu gewinnen. So lässt sich nicht nur die eigene IT-Service Management-Situation analysieren und bewerten, sondern auch Defizite in der eingeschlagenen Strategie aufdecken.

Optional erhalten Umfrageteilnehmer die Möglichkeit einer tiefgründigen Analyse, die im weiteren Verlauf als Basis für ein Beratungsgespräch mit IBM dienen. Weitere Informationen über Service Management Software und Services von IBM sind im Internet zu finden.

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