Per Drag & Drop Geschäftsabläufe abbilden
Salesforce.com stellt Force.com Visual Process Manager vor
09.02.2010 | Redakteur: Florian Karlstetter
Salesforce.com hat mit Visual Process Manager eine Lösung zur einfachen Erstellung und Abbbildung von Geschäftsprozessen vorgestellt. Der Visual Process Manager basiert auf der Entwicklungsplattform Force.com und steht allen Kunden der Enterprise und Unlimited Edition zu einen monatlichen Betrag von 54 Euro pro User zur Verfügung.
Mit dem Force.com Visual Process Manager können Unternehmen ohne Programmierungskenntnisse beliebige Geschäftsprozess automatisieren und bei Bedarf optimieren. Der Anwender wird dabei Schritt für Schritt durch den betreffenden Prozess geführt, zusätzlich werden alternative Methoden aufgezeigt.
Die Basistechnologie von Force.com Visual Process Manager stammt von Informavores, einer im vergangenen Jahr von Salesforce.com durchgeführten Unternehmens-Akquise. Das Tool steht Kunden der Sales Cloud 2 und der Service Cloud 2 zur Verfügung und kann auch bei allen auf Force.com entwickelten Anwendungen eingesetzt werden.
Als Beispiele für mögliche Einsatzgebiete nennt Salesforce.com:
- Vertrieb: Erstellung von Dialogleitfäden und Automatisierung der Vertriebsabläufe
- Service: Produktrücksendungen und Lösung von Kundenproblemen
- Finanzbereich: Fakturierung und Inkasso
- Personalwesen: Einführung neuer Mitarbeiter und Leistungsmessung
- Rechtsabteilung: Vertragsverwaltung und Sarbanes-Oxley-Compliance
- Operativer Betrieb: Umfragen und Lieferantenmanagement
Die Komponenten von Force.com Visual Process Manager im Überblick:
- Process Designer zur einfachen Erstellung von Geschäftsprozessen. Die Funktion umfasst eine Anzahl von Prozesskomponenten wie Formularen, Frage- und Auswahlfeldern, Aufgabenzuordnungen, Entscheidungsbäumen und Freigabeprozessen. Per Drag & Drop können diese Komponenten einem visuellen Prozessdesign-Diagramm hinzugefügt werden,
- Process Wizard Builder zum Entwerfen von Leitfäden zur schrittweisen Endanwender-Führung durch die Geschäftsprozesse,
- Process Simulator zur Betrachtung komplexer Prozesse bereits vor ihrer Einführung. Damit können Unternehmen einen Prozessablauf komplett in der Cloud testen, Engpässe und Konflikte identifizieren und in jeder Prozessphase erforderliche Anpassungen vornehmen,
- eine Real-time Process Engine, auf der sämtliche Prozesse in Echtzeit ausgeführt werden.
Force.com Visual Process Manager steht ab sofort allen Kunden der Enterprise und Unlimited Edition zu einen monatlichen Betrag von 54 Euro pro User zur Verfügung.
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