PRAXIS

Support global, act local beim IT-Service der Bahn-BKK

Mit Helpline durchdringen IT-Services der Bahn-Betriebskrankenkasse auch die Cloud

Support global, act local beim IT-Service der Bahn-BKK

Die Organisationsstruktur ist komplex: Rund 1.000 Beschäftigte der Bahn BKK verteilen sich auf die Zentrale in Frankfurt am Main sowie fünf Regionalgeschäftsstellen und elf Service-Punkte im gesamten Bundesgebiet – eine Herausforderung für den IT-Service der Krankenkasse. Der Support ist verteilt und braucht eine einfache Service-Management-Lösung für Service Requests, Changes und proaktive Fehlerbehebung.lesen...


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