Umsetzung erfolgt in zwei Stufen
Print Management und Document Solutions: Der eigentliche Nutzen sind effiziente Prozesse
14.07.2010 | Autor / Redakteur: Matthias Kraus / Katrin Hofmann
Der Bedarf steigt
Der Bedarf nach einer optimalen Dokumentenverarbeitung wird sich aufgrund der explosionsartigen Steigerung der Informationsmengen in den kommenden Jahren stark erhöhen. Mit Document Solutions können dokumentenintensive Geschäftsprozesse sowohl schneller und günstiger als auch zuverlässiger und flexibler gestaltet werden. Dies wirkt sich positiv auf das Unternehmensergebnis aus. Waren es zunächst in erster Linie Großunternehmen, die von solchen Lösungen profitierten, beobachtet IDC, dass zunehmend auch der Mittelstand interessiert ist.
Doch nach wie vor gilt es eine ganze Reihe von Hürden zu überwinden, die nicht ausschließlich technischer Natur sind: Der hohe Implementierungsaufwand ist ein wichtiger Aspekt. Auch der Nutzen von Document Solutions ist für Anwender oftmals nur schwer greifbar. Bestehende Prozesse, wie die externe und teure Formularerstellung, sind zwar für die Anwender sehr oft nicht zufriedenstellend, aber die IT ist nicht bereit, aufgrund der knappen Ressourcen zusätzlich zu investieren. Insgesamt ist eine viel engere Zusammenarbeit von IT und den Fachabteilungen notwendig, doch eine unterschiedliche Interessenslage sowie Mentalitäts- und Sprachunterschiede gefährden immer wieder den Erfolg von diesen Projekten.
Chancen für Anbieter
Diese Herausforderungen und der steigende Bedarf nach Document Solutions im office-nahen Umfeld auf Anwenderseite bieten für Anbieter gerade jetzt vielfältige Chancen, von denen die Anwenderunternehmen profitieren werden: Drucker- und Kopiererhersteller beklagen seit Jahren den anhaltenden Margenverfall der Hardware. Sie werden deshalb verstärkt mit einem ausgeklügelten und möglichst uniquen Software- und Services-Portfolio auftreten. Hierzu zählen neben Beratungsleistungen auch Systems Integration Services. Ein sehr interessanter Aspekt ist das Thema „mobiles Drucken“. Hier schaffen die Anbieter attraktive Möglichkeiten im Hinblick auf neue cloud-basierte Lösungen. Software-Anbieter in diesem Umfeld bieten immer häufiger Funktionalitäten, beispielsweise zur Automatisierung von Prozessen und durch zusätzliche Services direkt – oder als Partner der Hardware-Hersteller. Hinzu kommen Angebote der Anbieter in diesem Umfeld, die sogar die Auslagerung von gesamten Dokumentenprozessen ermöglichen.
Fazit
Während immer mehr Unternehmen das Potenzial von Print Management entdecken, wird das eigentliche Ziel, die Optimierung von dokumentenintensiven Geschäftsprozessen, immer noch von viel zu wenigen Anwenderunternehmen ins Visier genommen und folglich entsprechende Maßnahmen auch nicht umgesetzt. IDC beobachtet jedoch bei den Unternehmen aufgrund des enormen Kostendrucks und der immens steigenden Informationsmengen ein stark steigendes Interesse, die dokumentenintensiven Geschäftsprozesse zu optimieren. Profitieren werden hiervon nicht nur die Anwender und Fachabteilungen, sondern auch der IT-Leiter mit seinen Mitarbeitern. Die IT-Abteilung trägt durch die Optimierung der dokumentenintensiven Geschäftsprozesse einen viel höheren Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens bei, wodurch sich die Position der IT innerhalb des Unternehmens deutlich verbessern wird.
Neues Multi-Client–Projekt „Print Management & Document Solutions: Von der Gerätekonsolidierung zu effizienten Dokumentenprozessen“
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