23.06.2009 | Redakteur: Florian Karlstetter
Vergangene Woche kündigte Salesforce.com auf der Kundenkonferenz Cloudforce die Verfügbarkeit von Force.com Sites an. Damit können Kunden ihre eigenen Websites und auch Web-Applikationen auf Basis der Infrastruktur von Salesforce.com erstellen. Was bei dem neuen Site-Hosting interessant ist und welche Ziele Salesforce.com damit verfolgt, kommentieren die IDC-Analysten Rüdiger Spies und David Bradshaw.
Mit der Verfügbarkeit von Force.com Sites bietet Salesforce.com eine neue Funktion, mit der Kunden ohne zusätzliche Investitionen in Software, Hardware oder Verwaltung Webseiten und Anwendungen erstellen und betreiben können, das dafür notwendige Hosting übernimmt Salesforce.com
Was aber ist so interessant bei einem Site-Hosting auf Force.com Sites und was springt dabei für Salesforce heraus? Diesen Fragen sind die IDC-Analysten Rüdiger Spies und David Bradshaw nachgegangen und haben mögliche Antworten in nachfolgendem Kommentar zusammengefasst.
Seit Montag vergangener Woche bietet salesforce.com mit Force.com Sites allen Kunden die Möglichkeit, ihre eigenen Websites und auch Webapplikationen auf Basis der Infrastruktur von salesforce.com zu erstellen. Für Enterprise-Kunden von Force.com Sites ist die erste halbe Million Seitenaufrufe (Page Views) kostenlos, für Nutzer der Unlimited Edition sogar die erste Million. Andere Kunden zahlen pro einer Million Seitenaufrufe 1.000 US-Dollar monatlich (dieser Preis gilt auch für Enterprise und Unlimited Edition Kunden, wenn die Anzahl der kostenlosen Aufrufe überstiegen wird). Wie die Preise für europäische Kunden gestaltet werden, ist derzeit noch nicht bekannt.
Das Interessante an einem Site-Hosting auf Force.com Sites ist die Möglichkeit, die entsprechende Site (oder eine Microsite, die mit der Haupt-Website integriert ist) so zu erstellen, dass Kundenprozesse, die zwischen dem Internet und allen anderen Kundenkontaktpunkten ablaufen, die über salesforce.com gemanagt werden, nahtlos miteinander integriert werden können – egal ob es dabei um Vertrieb, Services oder Marketing geht.
Das hört sich nach nichts Großartigem an, ist aber sehr wohl etwas Besonderes. Schließlich ist bekannt, dass direkt an Kunden gerichtete Prozesse nach wie vor alle möglichen Lücken aufweisen, die sich störend auf die Kundenerfahrung auswirken. Viele Unternehmen ändern ihre Websites immer wieder; es kommen neue Seiten hinzu und neue Möglichkeiten werden angeboten, was wiederum eine erneute Integration der Applikationen erforderlich macht. Mit Force.com Sites sind eine engere Verknüpfung zwischen der Website und dem CRM-System und eine einfachere Wartung möglich.
Lesen Sie auf der nächsten Seite, welche Ziele Salesforce.com mit Force.com Sites verfolgt
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