„IDC IT Service Management Conference 2010“ am 22. April in Frankfurt
Wie ITSM Unternehmen effizienter macht
18.02.2010 | Redakteur: Katrin Hofmann
Auf der „IDC IT Service Management Conference 2010“ erfahren Besucher, wie IT-Service-Management (ITSM) helfen kann, Kosten für IT und Fachabteilungen zu reduzieren und die Servicequalität zu steigern.
Die veränderten wirtschaftlichen Rahmenbedingungen des zurückliegenden Jahres haben viele IT-Leiter in Deutschland in Zugzwang gebracht. Es ist jetzt noch wichtiger, dass die IT-Umgebungen so effizient und zuverlässig wie möglich betrieben werden, allerdings bei gleichbleibender oder sogar verbesserter Servicequalität. Zusätzlich wird von den IT-Leitern erwartet, dass sie und ihr Team die Fachabteilungen besser unterstützen. Insbesondere soll die IT dabei helfen, die Geschäftsprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Damit leistet die IT nicht nur einen größeren Beitrag zur Wertschöpfung, es bietet sich für die IT-Abteilung auch die Chance, ihre Position innerhalb des Unternehmens zu stärken.
Die „IDC IT Service Management Conference 2010“ wird aufzeigen, wie IT-Service-Management dabei helfen kann, nicht nur die IT-Kosten zu reduzieren und die Servicequalität zu erhöhen, sondern die Kosten der Fachabteilungen durch effizientere Geschäftsprozesse zu reduzieren.
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