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Dezember 2017

Einführung in ITIL

Gesponsert von SearchDataCenter.de

In vielen Unternehmen sind IT-Abteilungen bedarfsgemäß historisch gewachsen, ohne dass der Schwerpunkt dabei auf Abläufen und Prozessen gelegen hätte. ITIL (IT Infrastructure Library) sorgt für eine hohe Serviceorientierung und Standardisierung der IT. Gerade im Bereich Service-Management lässt sich mit ITIL-Methoden sehr viel erreichen. ITIL ist da ein prozessbasiertes Framework, mit dessen Hilfe sich der gesamte Servicelebenszyklus abbilden lässt. Davon profitiert auch die IT-Security eines Unternehmens. Zwar spielt der Faktor Zeit in der IT-Sicherheit eine große Rolle, aber ein verbindlicher Rahmen ist von ebenso großer Bedeutung – und zwar im Hinblick auf Verantwortlichkeiten, die Risikobewertung sowie die Kontrolle von Abläufen. Das E-Handbook liefert Ihnen zahlreiche Informationen und Anregungen, um sich mit ITIL im Hinblick auf die eigene Organisation auseinanderzusetzen.

Inhaltsverzeichnis

  • Itil im Detail
  • Itsm mit Itil Umsetzen
  • It-Sicherheit verbessern
  • It-Service optimieren

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